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篇讲师授课见证
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陈馨贤讲师授课见证
陈馨贤
员工管理 如何管理好“六型”员工
陈馨贤
中层管理
正如,我们不能选择我们每个人的长相一样,作为管理者,我们也不能去选择,什么样的员工会出现在我们的管理生涯中。我们可以去选择,同时又要去冒着下一个会“更差”的风险,承
陈馨贤
医院服务上水平
陈馨贤
客户服务
医院服务上水平----AlwaysSayYes!
陈馨贤
当我们面对着医患纠纷升级时,许是有着对国家医疗保障制度的不完善的抱怨,许是有着对国家财政支持不足的不满,许是有
陈馨贤
没有不好的员工,只有不好的领导
陈馨贤
中层管理
用人之道之领导者的价值没有不好的员工,只有不好的领导
陈馨贤
没有不好的员工,只有不好的领导,来源于美国著名军事家克里奇的一句名言“没有不好的组织,只有不好的领导”,这
陈馨贤
管理者授权 让授权回归本质
陈馨贤
中层管理
用人之道之管理者授权让授权回归本质
陈馨贤
管理者是利用他人的力量来完成部门的目标,所以管理者一定要授权。于是,开始有一些管理者开始什么事都授权,什么人都授权了!对于这
陈馨贤
陈馨贤
_服务生立功的故事启示
企业管理
任何企业最容易忽略基层的服务工作。厕所这种服务工作对顾客而言,却是最重要的。美国某大学博士班学生毕业口试中,有一道发人深省的题目:“请问你认为在一家国际观光饭店中,
陈馨贤
陈馨贤
内训师培训-工作的价值之启示
职业素养
陈馨贤
内训师启示-工作的价值之启示:除了牛、马等少数动物之外,世界是上大多数的动物都不需要工作。试问:人为什么必须工作呢?大部份的人一定回答:工作赚钱啊!工作之后有
陈馨贤
陈馨贤
_绝不墨守成规
企业管理
美国的两位饮料界巨人——可口与百事,从一九O二年百事问世以来,彼此缠斗了八十六年。因为可口比百事先上市了十三年。因此百事几十年来一直处于挨打的地位。到了五十年代,可
陈馨贤
陈馨贤
内训师培训-贷款一美元启示
企业管理
有一个故事流传颇广———一个犹太人和一个印第安人各有50万美元的债券,想让银行替他们保管。犹太人灵机一动,将这批债券作抵押向银行申请一美元的贷款。他每年只需付出6美
陈馨贤
陈馨贤
-如何保持已改善的工作水平
中层管理
培训目的: 完成这个课程後,你就学会 ■掌握机会,善用所学的技巧,保持巳改善的工作水平。 ■按照“重要步骤”及“基本原则”,策划及主持讨论,研究如何保持巳改善的工作
陈馨贤
医患沟通 医患沟通的三个铭记
陈馨贤
客户服务
医患沟通的三个铭记
陈馨贤
一个良好的医患沟通一定是从医患沟通的心态开始的。笔者认为,作为一名优秀的医务工作者,当我们在与患者沟通时,要铭记三件事情。 铭记一:患者是
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