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篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
广东电信《迈向服务新时代──4G+时代下的服务提升与投诉处理》（
林瑜
老师2018））
沟通技巧
客户管理
客户服务
职业素养
通信
2018年6月26-27日
林瑜
老师为广东电信来自各个地市的客服主管、投诉处理专员提供为期2天的主题为《迈向服务新时代──4G+时代下的服务提升与投诉处理》的内训课
林瑜
北京联通三区分公司《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》
林瑜
老师 2021
客户服务
投诉
沟通
2021年6月
林瑜
老师为北京联通三区分公司营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从投诉处理的不
林瑜
舟山移动《 赢销有法——营业厅销售服务能力提升》-
林瑜
老师-2021
营业厅
销售
服务
2021年11月
林瑜
老师为舟山移动营业厅经理、营业厅骨干员工提供主题为《 赢销有法——营业厅销售服务能力提升》的主题培训。 课程以营业厅营销的两个典型案例，引发思
林瑜
河南移动《心级服务——优质服务理念与主动服务意识提升》
林瑜
老师 2023
心级服务
服务意识
2023年8月份
林瑜
老师为河南省移动营业厅经理，提供主题为《心级服务——优质服务理念与主动服务意识提升》的内训课程。 课程从典型案例，引发学员思考：在营业里，客户
林瑜
林瑜
老师湖北省移动公司《湖北移动2016营业窗口服务质量提升（与辅导）》
客户服务
培训师
林瑜
连续第三年在武汉为中国移动湖北省公司主题为《《营业窗口服务质量提升》》的主题培训。 湖北省移动各地市优秀营业厅经理、服务线条主管参与本次课程。
林瑜
老师
林瑜
林瑜
老师山东移动终端公司《〈零售基层管理人员综合管理技能提升〉》
团队建设
培训师
林瑜
在2016年5月份，为山东移动终端公司基层管理人员提供为期两天的<〈零售基层管理人员综合管理技能提升〉>的主题培训。
林瑜
老师通过课前的调研
林瑜
林瑜
老师江西省电信公司《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》
沟通技巧
心态培训
客户服务
压力管理
通信
:2016年8月培训师
林瑜
为江西省电信来自各地市的营业厅经理、值班经理等提供两期的主题为《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》的内训课程。 课程以营业厅客户冲突案例引
林瑜
林瑜
老师湖北联通宜昌分公司《营业厅服务质量提升2016》
营业厅
服务质量
客户满意
2016年9月份，培训师
林瑜
为湖北联通宜昌分公司营业厅经理、值班经理提供主题为《营业厅服务质量提升》的主题培训。
林瑜
老师从服务的改变入手，引发学员思考：4G时代
林瑜
广西铁通《服务生花——装维工程师服务能力提升》2023-
林瑜
老师
广西铁通
服务
装维工程师
入户沟通
2023年5月
林瑜
老师为广西铁通装维主管、小CEO、装维工程师等提供主题为《服务生花——装维工程师服务能力提升》的内训课程。 课程从新时期装维服务的重要性，影响客户
林瑜
长沙移动《提供出色服务——营业厅优质服务提升与投诉应对》-
林瑜
老师 2022
服务
客户满意
投诉
2022年7月
林瑜
老师为长沙移动营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《提供出色服务——营业厅优质服务提升与投诉应对》的内训课程。 课程从当前服务现状、
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